Syarat & Ketentuan
Ketentuan memakai layanan Balpro.
Berlaku sejak Oktober 2026. Mencakup penggunaan website, Balpro Planner with AI, paket kredit, pembayaran, dan pengembalian dana.
Tentang layanan
- Website ini dikelola oleh Balpro Wedding Enterprise. Selain informasi jasa wedding organizer dan konsultasi, website menyediakan Balpro Planner with AI: dashboard perencanaan pernikahan (anggaran, to-do, tamu & RSVP, undangan digital, denah meja, pengingat) dan fitur AI (AI Concept, rundown, desain undangan, Asisten Balpro).
- Dengan membuat akun atau memakai layanan, Anda menyetujui syarat & ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami.
Akun
- Akun dibuat dengan email (link masuk tanpa password) atau akun Google. Anda bertanggung jawab menjaga akses ke email/akun Google tersebut.
- Satu orang sebaiknya memakai satu akun. Untuk bekerja bersama pasangan atau keluarga, gunakan fitur Tim & catatan — anggota memakai akunnya masing-masing.
- Kami dapat menangguhkan akun yang dipakai untuk penyalahgunaan, misalnya membuat banyak akun untuk menghindari batas pemakaian, atau mengganggu sistem.
Paket kredit & masa akses
- Balpro Planner with AI diaktifkan dengan membeli paket kredit. Setiap pembelian menambah saldo kredit dan mengaktifkan/memperpanjang akses Planner selama 12 bulan.
- Fitur AI memotong kredit sesuai harga yang ditampilkan sebelum dipakai (nilai acuan 1 kredit = Rp 2.000). Fitur non-AI seperti anggaran, to-do, tamu & RSVP, denah, dan pengingat tidak memotong kredit selama akses aktif.
- Bila proses AI gagal, kredit untuk proses tersebut dikembalikan otomatis.
- Kredit tidak dapat diuangkan, dipindahkan ke akun lain, atau diperjualbelikan. Kredit yang dipakai anggota tim diambil dari saldo pemilik planner.
- Sisa saldo kredit dapat ditukar potongan harga saat memesan jasa Balpro — hubungi tim kami untuk penukarannya.
- Harga paket dan harga kredit per fitur dapat berubah; perubahan tidak memengaruhi kredit yang sudah Anda miliki.
Program ajak teman
- Teman yang mendaftar lewat tautan ajakan Anda lalu membeli paket pertamanya membuat Anda mendapat 10 kredit dan teman Anda 5 kredit. Bonus diberikan sekali per teman.
- Ajakan hanya berlaku untuk akun baru yang belum pernah membeli. Mengajak akun sendiri atau akun ganda tidak dihitung, dan bonus dari penyalahgunaan dapat dibatalkan.
- Besaran bonus dan program ini dapat diubah atau dihentikan sewaktu-waktu; bonus yang sudah diterima tetap berlaku.
Pembayaran
- Pembayaran online diproses oleh Midtrans (QRIS, transfer virtual account, e-wallet, kartu, sesuai metode yang tersedia). Kami tidak menyimpan data kartu Anda.
- Pembayaran juga dapat dilakukan melalui transfer yang dikonfirmasi tim Balpro via WhatsApp. Kredit/akses aktif setelah pembayaran terverifikasi.
- Di aplikasi Balpro (Google Play / App Store), paket kredit dibayar lewat sistem pembayaran toko tersebut dengan harga yang sama seperti di website.
- Harga yang tertera dalam Rupiah dan sudah merupakan jumlah yang Anda bayar untuk paket tersebut.
Kebijakan pengembalian dana
- Pembayaran ganda atau pembayaran yang terpotong tetapi kreditnya tidak masuk akan kami kembalikan penuh atau kami tambahkan kreditnya, setelah dicek bersama bukti pembayaran.
- Pembelian paket kredit yang sudah berhasil dan kreditnya sudah masuk tidak dapat dibatalkan atau diuangkan kembali, kecuali karena kesalahan sistem dari pihak kami.
- Ajukan pengembalian dana paling lambat 7 hari setelah transaksi melalui email atau WhatsApp di bawah, dengan menyertakan email akun dan bukti pembayaran. Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran semula atau rekening yang Anda tentukan.
- Pembelian lewat Google Play atau App Store mengikuti kebijakan pengembalian dana toko tersebut dan diajukan langsung ke Google/Apple. Bila dana dikembalikan oleh toko, kredit dari pembelian itu ikut ditarik dari saldo.
- Ketentuan DP konsultasi dan jasa wedding organizer/planner mengikuti kesepakatan yang dikonfirmasi tim Balpro saat pemesanan.
Konten & hasil AI
- Hasil AI (konsep, gambar dekor, rundown, teks undangan) adalah gambaran awal untuk membantu perencanaan. Hasil dapat berbeda dari dekor atau acara sesungguhnya, dan sebaiknya diperiksa kembali bersama vendor.
- Anda tetap memegang hak atas foto dan tulisan yang Anda unggah, dan menjamin berhak memakainya. Jangan mengunggah konten yang melanggar hukum atau hak orang lain.
- Hasil AI dari akun Anda boleh Anda pakai untuk keperluan pernikahan Anda, termasuk dibagikan ke vendor dan keluarga.
Undangan digital & data tamu
- Anda bertanggung jawab atas isi undangan dan data tamu yang Anda masukkan, termasuk memastikan tamu bersedia menerima undangan melalui WhatsApp.
- Undangan dikirim dari akun WhatsApp Anda sendiri; Balpro tidak mengirim pesan atas nama Anda.
Ketersediaan layanan
- Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun dapat terjadi gangguan atau pemeliharaan. Fitur dapat diperbarui, ditambah, atau dihentikan dengan pemberitahuan yang wajar.
- Batas pemakaian (misalnya jumlah pesan Asisten gratis per hari) dapat disesuaikan untuk menjaga kualitas layanan.
Perubahan & kontak
- Syarat & ketentuan ini dapat diperbarui. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
- Pertanyaan, keluhan, atau pengajuan pengembalian dana: info@balpro.id atau WhatsApp +62 895 3233 51511.